Mua 8 hộp việt quất trên livestream, tá hỏa nhận về... 46 quả

Nhiều người tiêu dùng cho biết họ đã chi 69,9 nhân dân tệ (khoảng 240.000 đồng) để mua 8 hộp việt quất, nhưng khi nhận hàng, mỗi hộp chỉ lèo tèo vài quả, tổng cộng chỉ vỏn vẹn 46 quả.

Một vụ việc gây xôn xao trên mạng xã hội Trung Quốc gần đây liên quan đến việc bán việt quất qua livestream. Nhiều người tiêu dùng cho biết họ đã chi 69,9 nhân dân tệ (khoảng 240.000 đồng) để mua 8 hộp việt quất, nhưng khi nhận hàng, mỗi hộp chỉ lèo tèo vài quả, tổng cộng chỉ vỏn vẹn 46 quả.

Khách hàng bức xúc sau khi nhận hàng

Sự việc bắt đầu vào ngày 9/3, khi một người dùng mạng ở Liêu Ninh (Trung Quốc) đăng video “bóc phốt” lô hàng việt quất vừa nhận được. Trong video, anh cho thấy đúng là có 8 hộp, nhưng mỗi hộp chỉ chứa vài quả nhỏ xíu, tổng cộng cả 8 hộp chỉ được 46 quả. “Nói là 8 hộp mà thế này thì ai mà chấp nhận nổi!” - anh bức xúc.

Advertisement

Hộp việt quất lèo tèo vài quả

Không chỉ ở Liêu Ninh, nhiều khách hàng từ các tỉnh khác như Giang Tô, Sơn Đông, Tứ Xuyên cũng lên tiếng gặp tình trạng tương tự. Một người ở Sơn Đông kể: “Tôi mua 8 hộp, quảng cáo mỗi hộp 100 gam, vậy mà mỗi hộp chỉ có 5 quả, tính ra chả được bao nhiêu!” Một người khác ở Thành Đô, Tứ Xuyên thì ngay lập tức yêu cầu hoàn tiền sau khi mở hàng.

Cửa hàng kêu oan: “Chúng tôi cũng là nạn nhân"

Phóng viên của Jimu News đã tìm đến một cửa hàng trực tuyến bán việt quất để làm rõ sự việc. Theo thông tin sản phẩm trên trang web, khách mua 4 hộp (mỗi hộp 100 gam) sẽ được tặng thêm 4 hộp, tổng cộng 8 hộp, nặng 800 gam, giá 69,9 nhân dân tệ. Tuy nhiên, thực tế lại khác xa quảng cáo.

Khách hàng mua 8 hộp việt quất nhận về 4 chục quả

Chủ cửa hàng, một người mới kinh doanh online, giải thích rằng cô cũng “ngã ngửa” khi thấy hàng khách nhận được. Cô cho biết vài ngày trước, một người đàn ông liên hệ qua mạng đề nghị cô phân phối việt quất. Mọi khâu giao hàng, vận chuyển và quảng bá qua livestream đều do bên kia lo, còn cửa hàng chỉ nhận đơn và trả 40 nhân dân tệ mỗi đơn. Từ ngày 5-6/3, cửa hàng bán được khoảng 500 đơn, nhưng sau đó liên tục nhận phản ánh từ khách hàng. “Chúng tôi phải hoàn tiền liên tục mấy ngày nay, mệt muốn xỉu luôn. Đã vậy còn lỗ nặng”, cô than thở.

Cô còn tiết lộ đã trả hơn 20.000 nhân dân tệ tiền hàng cho đối tác, nhưng giờ không ai đứng ra chịu trách nhiệm hay hoàn lại số tiền này. “Không kiếm được đồng nào, còn phải bù thêm tiền phạt và bồi thường”, cô nói thêm.

Đổ lỗi loanh quanh: Ai là thủ phạm?

Phóng viên tiếp tục liên hệ người đàn ông đã hợp tác với cửa hàng. Ông này cho biết mình chỉ là trung gian, kết nối cửa hàng với các “đầu mối tuyển dụng” trên một nền tảng video ngắn. Những người này chịu trách nhiệm tìm nguồn hàng và livestream quảng bá, còn ông không biết sản phẩm được giới thiệu thế nào.

Trong khi đó, phía nhà cung cấp giao hàng lại khẳng định họ chỉ làm theo yêu cầu: giao 8 hộp, mỗi hộp 20 gam. “Tôi chỉ nhận tiền và ship hàng, không biết họ bán kiểu gì trên mạng”, người này nói, nhưng từ chối tiết lộ ai đứng sau vụ việc.

Phóng viên đã cố gắng liên lạc với các đầu mối tuyển dụng và tài khoản livestream liên quan, nhưng đều không nhận được phản hồi. Chiều 10/3, thông tin đã được gửi đến nền tảng bán hàng và đại diện nền tảng cho biết sẽ điều tra vụ việc.