Hãng Baby Three làm khó khách hàng khi đổi trả sản phẩm có "đường lưỡi bò"?
Theo ghi nhận, trên cộng đồng Baby Three, nhiều người dùng đã chia sẻ hình ảnh kèm nội dung việc đổi trả không hề suôn sẻ.
Sau khi gây ra làn sóng phẫn nộ và tẩy chay của người dùng Việt Nam vì sản phẩm búp bê Baby Three có in hình "đường lưỡi bò" phi pháp, phía nhà sản xuất loại đồ chơi này của Trung Quốc đã có đợt thu hồi và đổi, trả sản phẩm gây tranh cãi từ 25-3 đến 1-4-2025.
Cụ thể, chương trình đổi trả sản phẩm Thỏ thị trấn V2 (có in hình "lưỡi bò" dưới mắt) được tổ chức tại một số điểm ở TP HCM và Hà Nội.
Khách hàng có thể mang sản phẩm Thỏ thị trấn V2 đến sự kiện để thay đổi khuôn mặt, đồng thời được tặng thêm một mẫu mới của Baby Three. Phần khuôn mặt có hình "đường lưỡi bò" hãng sẽ thu hồi, tiêu hủy.
Tuy nhiên, theo ghi nhận, trên các cộng đồng Baby Three, nhiều người dùng đã chia sẻ hình ảnh kèm nội dung việc đổi trả không hề suôn sẻ.
Cụ thể, viết trên hội nhóm Baby Three V3 có 310.400 thành viên, tài khoản Huỳnh Lê cho hay ngày 25-3 đã đi đổi trả sản phẩm Thỏ thị trấn V2 tại Vincom Mega Mall Thảo Điền nhưng không thành công vì hết mặt nạ để đổi.
Điểm đổi trả chỉ ghi nhận thông tin và thông báo sẽ vận chuyển mặt mới đến tay khách hàng sau.
Một số tài khoản khác chia sẻ khách hàng hiện chỉ có thể ghi lại thông tin, 30 ngày sau mới có sản phẩm đổi/trả vận chuyển về nhà do điểm đổi đã hết hàng.
Tài khoản Quỳnh Trân cho hay khi đến đổi trả, chủ sở hữu được yêu cầu mang kèm hộp và card đầy đủ mới được đăng ký thông tin đổi trả. Nếu không sẽ không đổi được.
Nhiều người cho rằng nhà sản xuất Baby Three đang cố tình làm khó khách hàng vì nhiều người sau khi mua đã vứt bỏ hộp và card. Điều này khiến không ít khách hàng khó chịu.
Đổi số lượng lớn mặt Baby Three Thỏ thị trấn V2 tại TP HCM. Nguồn: Kho sỉ Mi Mi
Trong khi đó, làn sóng tẩy chay Baby Three vẫn đang diễn ra trong thời gian gần đây khi nhiều người đã phát hiện phía dưới mắt Baby Three phiên bản “Thỏ thị trấn ver 2” có hình ảnh tương đồng với "hình lưỡi bò".
Một số người đã phá hình ảnh này và thay vào đó là hình lá cờ Việt Nam, thậm chí tuyên bố sẽ không dùng và mua thêm Baby Three nữa.
Tuy nhiên, phía nhà sản xuất Baby Three khẳng định hình ảnh trên khuôn mặt của “Thỏ thị trấn ver 2” chỉ là một bức vẽ graffiti mang phong cách nghệ thuật Gothic hoàn toàn ngẫu nhiên.
Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) sau đó đã có văn bản tăng cường kiểm tra mặt hàng đồ chơi có hình ảnh, nội dung liên quan đến chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.
Baby Three (bé ba) là dòng sản phẩm đồ chơi thú nhồi bông được sản xuất tại Trung Quốc, ra mắt lần đầu vào tháng 5-2024 dưới hình thức hộp bí mật.
Mỗi mẫu đồ chơi Baby Three được thiết kế theo phong cách riêng, lấy cảm hứng từ các loài động vật dễ thương như mèo, thỏ, gấu, cáo…
Điều này đã khiến sản phẩm này sốt rần rần tại thị trường Việt Nam kể từ khi xuất hiện.
