Nữ chủ tịch ẩn danh xếp hàng 2 tiếng đồng hồ xin việc ở chính nhà hàng của mình và cái kết
Năm 17 tuổi, Lynsi Snyder đã xếp hàng hai tiếng bên ngoài một nhà hàng In-N-Out mới mở ở Redding, California (Mỹ), để xin việc làm mùa hè.
Lynsi Snyder, người thừa kế chuỗi In-N-Out, đã đi lên từ công việc cấp thấp tại hệ thống này để trở thành CEO, quyết tâm giành được sự tôn trọng bằng chính năng lực thay vì dựa vào danh tiếng gia đình.
Dưới sự lãnh đạo của cô, In-N-Out mở rộng lên 400 địa điểm, giữ mức tăng giá tương đối thấp dù chi phí leo thang.
Lynsi Snyder trở thành tỷ phú vào sinh nhật lần thứ 35, nhưng nữ thừa kế của In-N-Out luôn kiên định chứng minh bản thân để được đồng nghiệp tôn trọng. Cô đảm nhận vị trí lãnh đạo cao nhất của chuỗi nhà hàng bờ Tây này vào năm 2010, khi mới 27 tuổi, tiếp quản doanh nghiệp do ông bà cô thành lập từ năm 1948.
Sau khi ông nội Harry Snyder qua đời vào tháng 12/1976, công ty lần lượt được điều hành bởi hai người con trai là Rich và Guy. Tuy nhiên, Rich Snyder - chú của Lynsi - qua đời trong một vụ tai nạn máy bay ở Orange County năm 1993, tiếp đó là cái chết của cha cô vào năm 1999. Ở tuổi 17, Lynsi Snyder trở thành người thân duy nhất còn lại của triều đại burger này.
Nữ tỷ phú Lynsi Snyder
Nhưng nữ doanh nhân, giờ đã 42 tuổi, không muốn được trao cơ hội chỉ vì họ của mình. Vì thế, năm 17 tuổi, cô đã xếp hàng hai tiếng bên ngoài một nhà hàng In-N-Out mới mở ở Redding, California, để xin việc làm mùa hè.
“Tôi nghĩ có một định kiến khi là con của chủ sở hữu”, Snyder chia sẻ trên chương trình Today và Morning News Now của NBC năm ngoái. “Tôi chỉ muốn được tôn trọng như những người khác, làm việc đúng cách và không nhận đặc quyền".
Hành trình thăng tiến của Snyder tại In-N-Out
Công việc đầu tiên của Snyder tại In-N-Out là những nhiệm vụ nhỏ nhặt dành cho nhân viên mới: thái hành, chuẩn bị cà chua, tách lá rau diếp. Cô kể với Orange Coast Magazine năm 2014 rằng không ai ở cửa hàng biết danh tính của cô, ngoại trừ quản lý, đảm bảo cô được đối xử như bất kỳ thiếu niên nào khác.
Tính đến năm 2025, tài sản của Snyder đạt 7,3 tỷ USD theo Forbes, sau khi cô giám sát việc mở cửa hàng thứ 400 của chuỗi và đưa thương hiệu đến ba bang mới: Colorado, Oregon và Texas.
Gần đây, công ty thông báo sẽ trở về cội nguồn khi dời trụ sở từ Irvine, Orange County, về Baldwin Park - nơi doanh nghiệp ra đời vào thập niên 1940. Việc di dời sẽ hoàn tất vào năm 2029. Một số nhân viên cũng sẽ chuyển đến văn phòng mới ở Tennessee, khi thương hiệu này tìm cách củng cố hoạt động ở bờ Tây và mở rộng sang bờ Đông.
Là mẹ của bốn đứa con, Snyder nói với NBC rằng lịch sử đau buồn của gia đình luôn trong tâm trí cô: “Chính nỗi đau và bi kịch gia đình đã đặt mỗi lãnh đạo vào vị trí của họ”. Để tưởng nhớ gia đình, Snyder đã giám sát việc xây dựng bản sao của nhà hàng In-N-Out đầu tiên ở Baldwin Park, khai trương năm 2014.
Nữ Chủ tịch In-N-Out chụp ảnh cùng nhân viên của mình
Những ngày đầu lãnh đạo, Snyder thừa nhận cô gặp khó khăn trong việc định hình bản thân trong tập đoàn khổng lồ do gia đình sáng lập, nơi sử dụng hơn 27.000 người. “Thời gian đầu, tôi mặc vest quần vì nghĩ mình phải như vậy”, cô nói thêm. Nhưng qua các cuộc phỏng vấn và Instagram, Snyder cho thấy cô không phải kiểu lãnh đạo mặc vest cứng nhắc, tách biệt công việc và cuộc sống cá nhân.
Là nhạc sĩ và fan của đua xe drag, Snyder đã thành lập ban nhạc nội bộ “.48 Special” của In-N-Out. Gia đình Snyder - từ thời Harry - luôn đam mê văn hóa xe hơi California, và năm 2023, cô bắt đầu hợp tác nhiều năm với hiệp hội đua xe Hot Rod quốc gia.
Giờ đây, thường xuất hiện với kính râm hình trái tim và áo flannel kẻ caro, Snyder nói: “Cuối cùng, tôi tự tin với con người thật của mình. Dù sao bạn cũng sẽ bị đánh giá, vậy nên cứ để họ đánh giá bạn vì chính bạn”.
In-N-Out đã trở thành biểu tượng California, gắn liền với văn hóa meme lan truyền khi các ngôi sao ghé ăn burger sau lễ trao giải. Năm ngoái, diễn viên Billions Paul Giamatti được chụp ảnh trong bộ vest và nơ, ngồi tại In-N-Out với giải Quả Cầu Vàng vừa giành được đặt cạnh burger và khoai tây chiên.
Doanh nhân Kim Kardashian cùng gia đình cũng từng xuất hiện tại đây với kính râm hàng hiệu và trang phục lông vũ, trong khi burger In-N-Out trở thành món không thể thiếu tại các bữa tiệc hậu Oscar, đến mức đạo diễn nổi tiếng Steven Spielberg còn chụp ảnh bữa ăn của mình.
Khi luật lương tối thiểu ở California tăng năm ngoái, nhiều nhà hàng, bao gồm các chuỗi burger, cảnh báo họ có thể tăng giá để bù chi phí. Vấn đề này cộng thêm áp lực giá cả cho người tiêu dùng giữa lạm phát, thị trường nhà ở nóng và biến động chính sách từ Nhà Trắng.
Lúc đó, Snyder nói cô không muốn công ty mình thêm gánh nặng cho khách hàng: “Tôi ngồi trong các cuộc họp với ban lãnh đạo, tranh luận gay gắt rằng ‘Chúng ta không thể tăng giá quá nhiều’, vì tôi cảm thấy có trách nhiệm chăm lo cho khách hàng”. Cô nhấn mạnh: “Khi mọi người khác tăng giá mạnh, chúng tôi không làm vậy”.
Theo điều tra của New York Post năm 2024, mức tăng giá của In-N-Out sau luật lương mới ở California thấp hơn các đối thủ. Giá burger chỉ tăng 25 cent, còn soda tăng 5 cent.
Trong khi đó, các doanh nghiệp khác phải đối mặt với khách hàng bất mãn vì giá tăng. Tháng 2 năm ngoái, CEO McDonald’s Chris Kempczinski cam kết tập trung vào giá cả phải chăng, nói trong cuộc họp báo cáo tài chính: “Sang năm 2024, chúng tôi sẽ chú trọng hơn đến khả năng chi trả. Ăn ở nhà đã rẻ hơn và cuộc chiến giờ là với nhóm khách hàng thu nhập thấp”.
Còn tại Yum Brands (sở hữu KFC, Taco Bell, Pizza Hut), CFO Chris Turner nói với Reuters rằng công ty “có thể phục vụ mọi tầng lớp kinh tế”, thu hút khách hàng từ các chuỗi đắt đỏ hơn chuyển sang lựa chọn tiết kiệm của Yum.
Sự khởi đầu của nhiệm kỳ hai của ông Donald Trump đã gây ra một cú sốc lớn cho các tỷ phú từng ngồi sau lưng ông trong...
